リクエストを送信する
service@labpano.com 経由で修理サービス リクエストを送信します。問題と S/N NO を説明してください。製品と一緒に、個人情報を記入してください。
製品を発送します
情報を送信すると、配送手順が記載されたメールが届きます。指示に従って製品を当社サービスセンターにお送りください。返品荷物の追跡と追跡を支援するため、service@labpano.com 経由で配送会社と追跡番号をお知らせください。
査定と修理
Labpano サービス センターは、お客様の製品を評価し、保証に基づいて製品を修理するか、追加料金が発生する場合は修理見積もりをお送りします。
製品を受け取る
Labpano サービス センターは、修理した製品をお客様の住所に返送し、配送会社と追跡番号を電子メールでお知らせします。受信したら、service@labpano.com まで電子メールでご確認ください。
よくある質問
よくある修理の問題をいくつかリストしましたので、お役に立てれば幸いです。
修理前
- 1.修理にはどれくらい時間がかかりますか?
通常、配達を受け取ってから7〜10営業日かかります。
- 2.どのようなコンポーネントやアクセサリを含める必要がありますか?
テストが必要な部品または不良部品のみを返送してください。特にご要望がない限り、メモリーカードは返却しないでください。
- 3.付属品のシリアル番号がない場合、修理サービスを申し込むにはどうすればよいですか?
付属品の発送が必要な場合は、カメラのシリアル番号をご記入ください。
修理中
- 4.修理サービスを受けるにはどうすればよいですか?
保証期間中に製品が保証された機能を実行できない場合は、適切なアフターサービスを受けるために、 support@labpano.comまで電子メールでご連絡ください。一部の地域ではLabpanoがアフターサービスを提供していない場合があり、アフターサービスポリシーの内容は地域によって異なる場合があります。
- 5.カメラを返却するための住所はどこで取得すればよいですか?
カメラの返却手順については、 support@labpano.comまたは Facebook メッセンジャー @Labpano までメールでお問い合わせください。
修理後
- 6.送料は支払う必要がありますか?
保証期間中、製品はカメラの品質に起因する人為的損害がないかテストされ、送料は当社が負担します。
保証期間中に人的要因により損傷が生じた場合、送料はお客様の負担となります。保証期間終了後の送料はお客様のご負担となります。
- 7.自己発送の場合、運送会社に何か条件はありますか？
詳細については、 support@labpano.comまでメールでお問い合わせください。
- 8.修理の見積もりについて質問がある場合はどうすればよいですか?
詳細については、 support@labpano.comまでメールでお問い合わせください。
- 9.配送情報を変更できますか?
修理品がまだ発送されていない場合は、 support@labpano.comまで電子メールを送信して情報を更新してください。
- 10. 保守請求書は保守製品と一緒に送られますか?そうでない場合、いつ修正されますか?
通常の状況では、メンテナンス請求書は、作業指示が完了してから 15 ～ 30 営業日以内に発送されます。それでも届かない場合は、公式カスタマーサービスまでご連絡ください。
アフターサービスのお申込み
ご注文に関するご質問でも、カメラに関するご質問でも、お客様に合った方法でお手伝いさせていただきます。