これらの Labpano アフター ポリシー (以下「ポリシー」) は、再販目的ではなく、個人使用のために Labpano 正規販売店から購入した Labpano 製品にのみ適用されます。

これらのポリシーは、https://www.labpano.com/support で他の言語でも入手できます。本規約の異なる翻訳間で矛盾が生じた場合には、英語版が優先されるものとします。

Labpano 製品を使用すると、これらのポリシーに拘束されることに同意したことになります。資格がない場合、またはいずれかの規約に同意しない場合は、Labpano 製品を使用しないでください。これらのポリシーのパート III に従って 7 日以内に製品を返品した場合、製品の購入額を全額返金してもらう権利がある場合があります。

対象となるもの

この限定保証に基づいて、Labpano は、お客様が購入した各 Labpano 製品が、保証期間中、Labpano が公開した製品資料に従って通常の使用において材料および製造上の欠陥がないことを保証します。 Labpano が公開する製品資料には、ユーザー マニュアル、安全ガイドライン、仕様、アプリ内通知、サービス コミュニケーションが含まれますが、これらに限定されません。

製品や部品によって保証期間は異なります。特定の製品や部品の保証期間を確認するには、https://www.labpano.com/support を参照してください。製品の保証期間は、その製品が納品された日に始まります。請求書またはその他の有効な購入証明をご提供できない場合、別段の合意がない限り、保証期間は製品に表示されている出荷日から 90 日後から始まります。あなたとLabpanoの間で。

保証サービスを受ける方法

保証期間中に製品が保証どおりに機能しない場合は、https://www.labpano.com/support を通じてアフターサービスを受けることができます。保証サービスを受けるには、有効な購入証明、領収書、または注文番号 (Labpano 直販の場合) を提供する必要があります。

この限定保証の対象外となるサービスには料金が適用される場合があります。お住まいの地域に固有の情報については、Labpano にお問い合わせください。

ラブパノは何をするのか

Labpano は、電話、電子メール、またはオンライン チャットによって問題の診断と解決を試みます。 Labpano は、特定のソフトウェア アップデートをダウンロードしてインストールするように指示する場合があります。

電話やソフトウェア アップデートの適用によって問題を解決できない場合は、さらなる調査のために Labpano に製品を送付する必要がある場合があります。問題がこの限定保証の対象となる場合、Labpano は無料で修理または交換サービスを手配します。

このアフターセールスポリシーの対象外となるもの

このポリシーでは、次のことはカバーされません。

× 製造以外の要因による衝突または火災による損傷。

× 公式の指示やマニュアルに従わない、不正な改造、分解、またはシェルの開封によって生じた損傷。

× 不適切な取り付け、誤った使用、または公式の説明書やマニュアルに従わない操作によって引き起こされた水害またはその他の損傷。

× 正規サービスプロバイダー以外による損害。

× 回路の不正な変更、およびバッテリーと充電器の不適合または誤使用によって引き起こされた損傷。

× 取扱説明書の推奨事項に従わない製品の操作によって生じた損傷。

× 悪天候（強風、雨、砂嵐など）での作業によって生じた損害

× 電磁干渉のある環境 (鉱山地域、または無線送信塔、高圧線、変電所などの近く) での製品の動作によって引き起こされる損傷。

× 他のワイヤレスデバイス (送信機、ビデオダウンリンク、Wi-Fi 信号など) からの干渉を受ける環境で製品を動作させることによって引き起こされる損傷。

× 部品が老朽化、破損している状態での無理な操作による損傷。

× 認可されていないサードパーティ製部品を使用した場合、信頼性または互換性の問題によって引き起こされる損害。

× 充電量が少ない、または欠陥のあるバッテリーでユニットを動作させることによって引き起こされる損傷。

× 製品の中断やエラーのない動作。

× 製品によるデータの損失または損傷。

× 製品に付属しているか、後からインストールされるかに関係なく、あらゆるソフトウェア プログラム。

× Labpano がお客様の要望に応じて Labpano 製品に提供する、または Labpano 製品に統合する製品を含む、サードパーティ製品の故障または損傷。

× Labpano 以外の技術サポートやその他のサポート (「ハウツー」に関する質問や不正確な製品のセットアップやインストールなど) に起因する損害。

× 識別ラベルが変更された、または識別ラベルが剥がされた製品または部品。

責任の制限

サービスを受ける場合、Labpano は、Labpano が輸送責任を負う場合、Labpano が所有している間または輸送中にのみ、製品の紛失または損傷に対して責任を負います。

Labpano は、製品に含まれる機密情報、専有情報、または個人情報を含むデータの損失または開示について責任を負いません。

いかなる状況においても、またここに記載されている救済の本質的な目的が果たせなかったとしても、Labpano、その関連会社、サプライヤー、再販業者、またはサービスプロバイダーは、たとえその可能性について知らされていたとしても、また請求の有無にかかわらず、以下のいずれかに対して責任を負わないものとします。契約、保証、過失、厳格責任、またはその他の責任理論に基づくもの: 1) お客様に対する第三者の損害賠償請求。 2) データの紛失、破損、または開示。 3) 特別、偶発的、懲罰的、間接的または結果的損害。これには逸失利益、事業収入、営業権、または予想される貯蓄が含まれますが、これらに限定されません。いかなる場合においても、Labpano、その関連会社、サプライヤー、再販業者、またはサービスプロバイダーの、いかなる原因による損害に対する賠償責任の総額も、実際の直接損害の額を超えず、製品に対して支払われた金額を超えないものとします。

前述の制限は、Labpano が法律に基づいて責任を負う人身傷害 (死亡を含む)、不動産への損害、または有形個人資産への損害に対する損害には適用されません。

一部の州または管轄区域では、付随的または結果的損害の除外または制限が認められていないため、上記の制限または除外がお客様に適用されない場合があります。

保証の制限

この限定的保証に明示的に規定されている場合を除き、法律で認められる範囲で、Labpano は、法定か明示か黙示かを問わず、以下を含むあらゆる種類の保証を否認します。(a) 商品性、特定目的への適合性、権原、静かに楽しむか、権利を侵害しないこと。 (b) 取引、使用、または取引の過程で生じる保証。 Labpano の法人は、Labpano の限定保証で明示的に規定されている場合を除き、製品、製品付属品、または製品の一部、または材料が中断されず、安全であるか、エラー、ウイルス、その他の有害なものがないことを保証しません。コンポーネント。

かかる保証を否認できない場合、Labpano は、かかる保証の期間および救済を、この明示的保証の期間、および Labpano の選択により、この限定保証で提供される修理または交換サービスの期間に制限します。

一部の管轄区域では保証の否認が禁止されている場合があり、お客様は管轄区域ごとに異なるその他の権利を有する場合があります。

あなたのその他の権利

この限定保証は、追加の特定の法的権利をお客様に提供します。あなたは、あなたの州または管轄区域の適用法に従って他の権利を有する場合があります。 Labpano との書面による契約に基づいて、その他の権利を有する場合もあります。この限定保証のいかなる規定も、契約により放棄または制限できない消費者製品の販売を管理する法律または規制に基づく消費者の権利を含む、お客様の法的権利には影響しません。

Labpano は、以下の条件に従って、返品および返金サービス、交換サービス、および保証修理サービスをリクエストできることを保証します。詳細については、Labpano または Labpano 正規販売店にお問い合わせください。修理フォームにご記入いただく必要がございますので、修理対象ユニットと一緒に当社までお送りください。

返品および返金サービスをリクエストできます:

以下の条件を満たしている場合は、7 日間の返金保証を適用できます

✔ 製品に傷、欠陥がなく、正常な機能があり、完全な梱包がされており、新品または新品同様の状態である場合は、製品受領後 7 暦日以内。 7 日を過ぎた場合、製品の品質に問題がない場合は、7 日間の返金保証は受けられなくなります。 Labpano の正規代理店を通じて購入した場合は、返品処理について代理店にお問い合わせください。

✔ 製品に製造上の欠陥がある場合は、製品受領後 7 暦日以内。

7日間の返金保証の場合、送料は自己負担となります。製品が指定の返品住所に到着し、すべての適切なテストが Labpano によって実施されてから 30 日以内に、金額がお客様のアカウントに返金されます。

以下の場合、返品および返金サービスは提供されません。

× 製品を受け取ってから 7 暦日を超えて要求されます。

× 返品および返金サービスのために Labpano に送られた製品には、元の付属品、付属品、またはパッケージがすべて含まれていない場合、または商品が新品または新品同様の状態ではない場合、つまり、亀裂、へこみ、傷がある場合があります。

× 購入、領収書、請求書の法的証拠が提供されていないか、偽造または改ざんされていると合理的に考えられます。

× 製品の故障や損傷は、湿気の暴露、異物（水、油、砂など）の侵入、不適切な設置や操作など、製品の不正使用や改造によって引き起こされたものです。

× 製品ラベル、シリアル番号、防水マークなどに改ざんまたは改変の痕跡がある。

× 火災、洪水、強風、落雷などの制御不能な外部要因によって製品に損傷が生じた場合。

× 返品および返金サービスの確認が Labpano から送信されてから 7 暦日以内に製品が Labpano に配送されません。

× 本ポリシーに記載されているその他の事情。

交換サービスをリクエストできます。

✔ 製品が輸送中に重大な損傷を受けた場合は、製品受領後 15 暦日以内に限り、運送業者が発行した損傷証明を常に Labpano に提供できることが条件となります。

✔ 製品が 1 つ以上の重要な点で製品の元の説明と一致しない場合は、製品受領後 15 暦日以内。

✔ 製品に性能障害が発生した場合は、製品受領後 15 暦日以内に限ります。

以下の場合、交換サービスは提供されません。

× サービスは、製品の受領後 15 暦日以上経過してから要求されます。

× 法的な購入証明、領収書、請求書が提供されていないか、偽造または改ざんされていると合理的に考えられる。

× 交換のために Labpano に送られた製品には、元の付属品、付属品、および梱包材がすべて含まれていない、またはユーザーのミスによって損傷したものが含まれています。

× Labpano によるすべての適切なテストの実施後、製品に欠陥がないことが判明しました。

× 製品の故障や損傷は、湿気の暴露、異物（水、油、砂など）の侵入、不適切な設置や操作など、製品の不正使用や改造によって引き起こされたものです。

× 製品ラベル、シリアル番号、水濡れ跡などに改ざんまたは改変の痕跡がある。

× 火災、洪水、強風、落雷などの制御不能な外部要因によって損害が発生した場合。

× 受け取った製品は、Labpano からの交換確認後 7 暦日経過しても Labpano に返送されていません。

× 運送業者が発行する輸送中の破損の証明は提供できません。

× 本ポリシーに記載されているその他の事情。

アフターサービスを受ける前にすべきこと

アフターサービスを受ける前に、次の手順を実行する必要があります。

✔ Labpano が指定する手順に従ってください。

✔ 機密情報、専有情報、個人情報を含むすべてのデータを製品から削除します。または、そのような情報を削除できない場合は、第三者によるアクセスを防ぐため、または適用法に基づく個人データではないように情報を変更します。 Labpano は、返品された製品または保証サービスのためにアクセスされた製品に関する機密情報、専有情報、または個人情報を含むデータの損失または開示に対して責任を負いません。

✔ 必要に応じて、Labpano にすべてのシステム パスワードを提供します。

✔ Labpano に製品への十分かつ安全なアクセスを提供し、Labpano が必要に応じてサービスを提供できるようにします。

✔ 保証対象外の追加部品、改造、付属品をすべて取り外してください。

✔ 製品または部品に、交換を妨げる法的制限がないことを確認してください。

✔ 製品または部品の所有者ではない場合は、Labpano が保証サービスを提供するために所有者から承認を得てください。

製品および部品の交換

アフターサービスに製品または部品の交換が含まれる場合、交換された製品または部品は Labpano の所有物となり、交換された製品または部品はお客様の所有物となります。交換の対象となるのは、変更されていない Labpano 製品および部品のみです。

Labpano が提供する交換用製品または部品は新品ではない場合がありますが、正常に動作し、少なくとも元の製品または部品の保証と機能的に同等です。交換製品または部品は、元の製品の保証期間の残り期間にわたって保証されます。

個人の連絡先情報およびデータの使用

このポリシーに基づいてサービスを受ける場合、Labpano が Labpano カメラのログ情報と連絡先情報 (名前、電話番号、住所、電子メール アドレスなど) を保存、使用、処理することを許可したことになります。あなたは、Labpano がこのポリシーに基づいてサービスを実行するためにあなたのデータを収集、処理、使用することが必要であることに同意し、理解するものとします。当社は、当社のサービスに対するお客様の満足度を問い合わせたり、製品のリコールや安全性の問題について通知したりするために、お客様にご連絡する場合があります。 Labpano は、アフターサービスを申し込む際に、Labpano 製品に保存されているビジョン画像データへのアクセス、使用、および処理の許可を求める場合があります。これを拒否した場合、Labpano は特定のアフターサービスを提供できない場合があります。これらの目的を達成するために、お客様は、Labpano がお客様の情報を当社が事業を行っている国に転送し、当社に代わって活動する団体に提供することを承認するものとします。また、法律で義務付けられている場合には、お客様の情報を開示する場合があります。 Labpano のプライバシー ポリシーは、 https://www.labpano.com/cn/#/privacyPolicyでご覧いただけます。

重要な情報

✔ 返品および返金サービス、交換サービス、保証修理サービスの保証期間は、製品、問題が発生している部品、または購入国によって異なる場合があります。お使いの製品およびお住まいの国における製品の保証期間については、https://www.labpano.com/support を参照してください。

✔ 返品、修理、交換のために製品を送付する際の送料はお客様のご負担となります。

✔ Labpano は返品された製品を検査して問題を特定します。問題がこのポリシーに基づくサービスの対象となる場合、Labpano は払い戻し、交換、または修理の費用を負担し、当社の費用で製品をお客様に返送します。

✔ 問題となっている問題がこの Labpano アフター ポリシーの対象外であると Labpano が判断した場合は、顧客有償修理サービスを申し込む必要があります。 Labpano が見積もった修理費用に同意するまで、Labpano は修理を開始しません。修理費用に同意できない場合、Labpano は返送送料をお客様のご負担として製品を返送します。

✔ 修理のために提示された製品およびコンポーネントは、修理ではなく、同じ種類の再生品と交換される場合があることに注意してください。これらの再生品はテスト済みで、機能も外観も新品と同様です。再生部品またはユニットが当社の品質保証要件を満たしていない場合は、新品の部品またはユニットが発行されます。交換された部品には異なるシリアル番号が付いている場合があります。

✔ 製品がユーザー生成データを保持できる場合、そのようなデータは修理プロセス中に失われる可能性があることに注意してください。したがって、修理の前にデータをバックアップすることをお勧めします。

✔ 保証期間終了後はデータ分析サービスは提供されませんのでご注意ください。

✔ Labpano はグローバル保証を提供していません。お客様は、製品を購入した地域の指定された Labpano 修理センターでのみ保証サービスを受けることができます。ただし、部品の在庫状況によっては、追加料金で地域をまたいだ修理サービスを受けることができます。

✔ 地域 A の顧客が地域 B の指定された Labpano 修理センターに製品を送りたい場合、顧客は Labpano の同意を得て、関税、税金、通関手続き、その他の費用を負担する必要があります。

✔ カメラが水没すると、性能に重大な影響が出る可能性があり、カメラは修理不能になります。そのため、製品をお送りいただいた場合は、修理サービスではなく交換サービスが提供されます。

✔ 製品を修理に出す前に、カスタマイズされた装飾やアイテム (装飾ステッカー、絵画などを含みますがこれらに限定されません) を取り外してください。 Labpano は、これらのカスタマイズされた装飾品やアイテムに発生する可能性のある損害や損失に対して責任を負いません。

✔ 法的権利を保証するため、署名する際には、製品が無傷であるかどうか (輸送中に製品に損傷が生じていないかどうかを確認してください) を確認してください。製品に欠陥がある場合は、署名後 7 日以内に当社にご報告ください。そうでない場合は、お客様が署名した製品は無傷で完全に機能するとみなされます。

パート III の条件は、特定の国/地域に指定されているパート I またはパート II の条件を置き換えるか、変更します。

オーストラリア

当社の商品には、オーストラリア消費者法に基づいて除外できない保証が付いています。お客様には、重大な故障については交換または返金を受ける権利があり、その他の合理的に予見可能な損失または損害については補償を受ける権利があります。また、商品の品質が許容範囲内でなく、その不具合が重大な不具合に至らない場合、お客様には商品の修理または交換を受ける権利があります。

オーストラリアで当社の製品を注文した場合、本ポリシーに規定されているメーカー保証に関係なく、購入日から故障が明らかになるまでの合理的な期間、「消費者保証」として知られる法的権利が適用されます。ここでのメーカー保証は、お客様が法律で有する権利に加えて適用されるものであり、いかなる形であってもお客様の消費者保証の権利を制限、変更、または制限することを意図したものではありません。

以下は、パート I の同じセクションを置き換えるものです。

対象となるもの
Labpano は、保証期間中、お客様が購入した各ハードウェア製品に、通常の使用および条件下で材料および製造上の欠陥がないことを保証します。保証期間中に対象の欠陥が原因で製品が故障した場合、Labpano はこのポリシーに基づいて救済策を提供します。製品の保証期間は、Labpano が書面で別途通知しない限り、領収書または請求書に記載されている最初の購入日から始まります。お客様の製品に適用される保証期間とアフターサービスの種類は、上記の「パート II – 一般条件」に記載されています。

この限定保証によって与えられる特典は、オーストラリア消費者法に基づく権利および法的救済を含むお客様の権利および救済に追加されるものです。

以下は、パート I の同じセクションを置き換えるものです。

責任の制限:
Labpano は、Labpano が輸送に責任を負う場合、Labpano が所有している間または輸送中にのみ、製品の紛失または損傷に対して責任を負います。 Labpano は、製品に含まれる機密情報、専有情報、または個人情報を含むデータの損失または開示について責任を負いません。

法律で認められる範囲で、いかなる状況においても、またここに規定する救済の重要な目的が果たせなかった場合でも、Labpano、その関連会社、サプライヤー、再販業者、またはサービスプロバイダーは、たとえその可能性について知らされていたとしても、以下のいずれかについて責任を負わないものとします。また、請求が合意、保証、過失、無過失責任、またはその他の責任理論に基づいているかどうかに関係なく、次のとおりです。 1) お客様に対する第三者の損害賠償請求。 2) データの紛失、破損、または開示。 3) 特別、偶発的、懲罰的、間接的または結果的損害。これには逸失利益、事業収入、営業権、または予想される貯蓄が含まれますが、これらに限定されません。いかなる場合においても、Labpano、その関連会社、サプライヤー、再販業者、またはサービスプロバイダーの、いかなる原因による損害に対する賠償責任の総額も、実際の直接損害の額を超えず、製品に対して支払われた金額を超えないものとします。

上記の制限は、法律に基づいて Labpano が責任を負う人身傷害 (死亡を含む)、不動産への損害、または有形個人財産への損害には適用されません。

以下はパート II の同じセクションを置き換えます。

製品および部品の交換

アフターサービスに製品または部品の交換が含まれる場合、交換された製品または部品は Labpano の所有物となり、交換された製品または部品はお客様の所有物となります。交換の対象となるのは、変更されていない Labpano 製品および部品のみです。 Labpano が提供する交換用の製品または部品は新品ではない場合がありますが、正常に動作し、少なくとも元の製品または部品と機能的に同等です。交換用の製品または部品は、元の製品または部品の保証期間の残り期間にわたって保証されます。修理のために提示された製品および部品は、修理ではなく再生製品または同じ種類の部品と交換される場合があります。製品の修理には再生部品が使用される場合があり、製品がユーザー生成データを保持できる場合、製品の修理によりデータが失われる可能性があります。

パート II の同じセクションに次の内容が追加されます。

個人の連絡先情報とデータの使用:

お客様が情報の提供を拒否した場合、またはお客様の情報を弊社の代理店または請負業者に転送することを希望されなかった場合、Labpano はこのポリシーに基づいてサービスを提供することができません。あなたは、Labpano に連絡することにより、1988 年プライバシー法に従って、自分の個人連絡先情報にアクセスし、その情報の誤りの修正を要求する権利を有します。 Labpano は、アフターサービスを申し込む際に、カメラ製品に保存されているビジョン画像データへのアクセス、使用、処理の許可を求める場合があります。これを拒否した場合、Labpano は特定のアフターサービスを提供できない場合があります。

ニュージーランド

パート II の同じセクションに次の内容が追加されます。

個人の連絡先情報とデータの使用:

お客様が情報の提供を拒否した場合、またはお客様の情報を当社の代理店または請負業者に転送することを希望されなかった場合、Labpano はこの保証に基づくサービスを提供できません。 Labpano は、アフターサービスを申し込む際に、カメラ製品に保存されているビジョン画像データへのアクセス、使用、処理の許可を求める場合があります。これを拒否した場合、Labpano は特定のアフターサービスを提供できない場合があります。あなたには、1993 年プライバシー法に従って、自分の個人情報にアクセスし、その誤りの修正を要求する権利があります。

欧州経済領域 (EEA)

EEA の保証義務者

パート I に次の内容が追加されます。

消費者に対する追加の法的権利

購入国、または異なる場合は居住国の消費者保護法または規制の対象となる消費者にとって、このポリシーによって与えられる利益は、かかる消費者保護法および規制によって伝えられるすべての権利および救済策に追加されるものです。これらの追加の権利を含みますが、これに限定されません。

欧州の消費者法に基づき、消費者は欠陥商品または販売契約に適合しない商品の販売者から無償で修理または交換を受ける権利を有します。さらに、消費者が修理も交換も受ける権利がない場合、売主が合理的な期間内に救済を完了しなかった場合、または売主が救済を完了していない場合、消費者は適切な価格の減額を要求したり、契約を解除したりすることができます。欠陥商品または販売契約に適合しない商品について、消費者に重大な迷惑をかけない救済または販売者による返金。ただし、適合性の欠如が軽微な場合、消費者は契約を取り消す権利はありません。

購入国、または異なる場合は居住国の消費者法および特殊事項の詳細については、欧州消費者センター Web サイト ( http://ec.europa.eu/consumers/ecc/index_en.htm) をご覧ください。