presentar una solicitud
Envíe una solicitud de servicio de reparación a service@labpano.com: describa el problema y S/N NO. con su producto, complete su información personal.
Envía tu producto
Recibirá un correo electrónico con instrucciones de envío después de enviar su información. Siga las instrucciones para enviar el producto a nuestro centro de servicio. Informe a la empresa de envío y al número de seguimiento a través de service@labpano.com para ayudarnos a rastrear y seguir su paquete devuelto.
Evaluación y reparación
El Centro de servicio Labpano evaluará su producto y reparará el producto bajo garantía o le enviará una cotización de reparación si se aplican tarifas adicionales.
Recibe tu producto
El Centro de servicio Labpano enviará el producto reparado a su dirección y le informará la empresa de envío y el número de seguimiento por correo electrónico. Confirme a través del correo electrónico service@labpano.com una vez que lo reciba.
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
Hemos enumerado algunos problemas comunes de reparación para usted, esperamos que pueda ayudarlo.
Antes de la reparación
- 1.¿Cuánto tardará la reparación?
Generalmente tarda de 7 a 10 días hábiles después de recibir la entrega.
- 2.¿Qué componentes o accesorios debo incluir?
Solo necesita devolver las piezas que necesitan ser probadas o piezas defectuosas. No devuelva las tarjetas de memoria a menos que se solicite específicamente.
- 3.¿Cómo puedo solicitar el servicio de reparación si no hay un número de serie para los accesorios?
Si necesita enviar los accesorios, complete el número de serie de la cámara.
En reparación
- 4.¿Cómo puedo obtener el servicio de reparación?
Si el producto no cumple con las funciones garantizadas durante el período de garantía, envíenos un correo electrónico a support@labpano.com para el servicio postventa adecuado. En algunas areas, Labpano es posible que no brinde servicio posventa, y el contenido de la política de servicio posventa puede diferir de un lugar a otro.
- 5.¿Dónde puedo obtener la dirección para devolver la cámara?
Por favor envíenos un correo electrónico a support@labpano.com o a través de Facebook Messenger @Labpano para obtener las instrucciones para devolver la cámara.
Después de la reparación
- 6. ¿Tengo que pagar los gastos de envío?
Durante el período de garantía, el producto se prueba para detectar daños no humanos causados por la calidad de la cámara y cubrimos los costos de envío.
El cliente es responsable de los gastos de envío si el daño es causado por factores humanos durante el período de garantía. Después de que haya expirado el período de garantía, el cliente es responsable de los gastos de envío.
- 7. ¿Hay algún requisito para la empresa de mensajería para el autoenvío?
Por favor envíenos un correo electrónico a support@labpano.com para mayor información.
- 8.¿Qué debo hacer si tengo dudas sobre los presupuestos de reparación?
Por favor envíenos un correo electrónico a support@labpano.com para mayor información.
- 9.¿Puedo modificar la información de envío?
Si el artículo reparado aún no ha sido enviado, envíenos un correo electrónico a support@labpano.com para actualizar su información.
- 10. ¿La factura de mantenimiento se envía junto con el producto de mantenimiento? Si no, ¿cuándo se arreglará?
En circunstancias normales, la factura de mantenimiento se enviará dentro de los 15 a 30 días hábiles posteriores a la finalización de la orden de trabajo. Si aún no lo recibe, comuníquese con el servicio al cliente oficial para confirmarlo.
Solicitud de servicio postventa
Ya sea que tenga una pregunta sobre su pedido o la cámara, estamos aquí para ayudarlo de la manera que más le convenga.