Estos Labpano Las Políticas de posventa (estas "Políticas") solo se aplican a Labpano productos que compraste Labpano minoristas autorizados para su propio uso y no para la reventa.

Estas Políticas están disponibles en otros idiomas en https://www.labpano.com/support. En caso de conflicto entre diferentes traducciones de estos términos, prevalecerá la versión en inglés.

Al usar tu Labpano producto, usted acepta estar sujeto a estas Políticas. Si no es elegible o no está de acuerdo con alguno de los Términos, no use su Labpano producto. Puede tener derecho a un reembolso completo de su compra del Producto si devuelve el Producto dentro de los siete (7) días de acuerdo con la Parte III de estas Políticas.

Qué está cubierto

Bajo esta Garantía Limitada, Labpano garantiza que cada Labpano El producto que compre estará libre de defectos de materiales y mano de obra bajo un uso normal de acuerdo con los materiales del producto publicados por Lappano durante el período de garantía. Los materiales de productos publicados de Lappano incluyen, entre otros, manuales de usuario, pautas de seguridad, especificaciones, notificaciones en la aplicación y comunicaciones de servicio.

El período de garantía para diferentes productos y piezas varía, consulte https://www.labpano.com/support para verificar la duración de la garantía para su producto o piezas en particular. El período de garantía de un producto comienza el día en que se entrega dicho producto. Si no puede proporcionar una factura u otro comprobante de compra válido, el período de garantía comenzará a partir de los 90 días posteriores a la fecha de envío que se muestra en el producto, a menos que se acuerde lo contrario. entre tu y Labpano.

Cómo obtener el servicio de garantía

Si un producto no funciona según la garantía durante el período de garantía, puede obtener servicio posventa a través de https://www.labpano.com/support. Deberá proporcionar un comprobante de compra válido, recibo o número de pedido (para Labpano Venta Directa) para el servicio de garantía.

Es posible que se apliquen cargos por servicios no cubiertos por esta Garantía limitada. Por favor contactar Labpano para obtener información específica de su ubicación.

que sera Labpano Hacer

Labpano intentará diagnosticar y resolver su problema por teléfono, correo electrónico o chat en línea. Labpano puede indicarle que descargue e instale actualizaciones de software específicas.

Si su problema no se puede resolver por teléfono o mediante la aplicación de actualizaciones de software, es posible que deba entregar el producto a Labpano para un examen más detenido. Labpano organizará la reparación o el servicio de reemplazo sin costo si el problema está cubierto por esta Garantía limitada.

Lo que NO cubre esta política posventa

Esta póliza no cubre lo siguiente: 

× Choques o daños por incendio causados por factores ajenos a la fabricación.

× Daños causados ​​por modificación, desmontaje o apertura de la carcasa no autorizados que no se ajusten a las instrucciones o manuales oficiales.

× Daños por agua u otros daños causados ​​por una instalación incorrecta, un uso incorrecto o una operación que no se ajusta a las instrucciones o manuales oficiales.

× Daños causados por un proveedor de servicios no autorizado.

× Daños causados ​​por modificación no autorizada de circuitos y desajuste o uso indebido de la batería y el cargador.

× Daños causados ​​por operar el producto sin seguir las recomendaciones del manual de instrucciones.

× Daños causados ​​por el funcionamiento con mal tiempo (es decir, vientos fuertes, lluvia, tormentas de arena/polvo, etc.)

× Daños causados ​​por operar el producto en un entorno con interferencia electromagnética (es decir, en áreas mineras o cerca de torres de transmisión de radio, cables de alta tensión, subestaciones, etc.).

× Daños causados ​​por operar el producto en un entorno que sufre interferencias de otros dispositivos inalámbricos (es decir, transmisor, enlace descendente de video, señales Wi-Fi, etc.).

× Daños causados ​​por una operación forzada cuando los componentes han envejecido o dañado.

× Daños causados ​​por problemas de confiabilidad o compatibilidad al usar piezas de terceros no autorizadas.

× Daños causados ​​por operar la unidad con una batería defectuosa o con poca carga.

× Funcionamiento ininterrumpido o sin errores de un producto.

× Pérdida o daño de sus datos por parte de un producto.

× Cualquier programa de software, ya sea proporcionado con el producto o instalado posteriormente.

× Falla o daño causado por cualquier producto de terceros, incluidos aquellos que Labpano puede proporcionar o integrar en el Labpano producto a su pedido.

× Daños resultantes de cualquier soporte técnico o de otro tipo que no sea de Labpano, como asistencia con preguntas sobre "cómo hacerlo" o configuración e instalación incorrectas del producto.

× Productos o piezas con una etiqueta de identificación alterada o de la que se haya quitado la etiqueta de identificación.

Limitación de responsabilidad

Al recibir el servicio, Labpano es responsable de la pérdida o daño de su producto solo mientras esté en Labpanoen posesión o en tránsito, si Labpano es responsable del transporte.

Labpano no es responsable de la pérdida o divulgación de ningún dato, incluida la información confidencial, la información patentada o la información personal, contenida en un producto.

Bajo ninguna circunstancia, y sin perjuicio de la falla del propósito esencial de cualquier recurso establecido en este documento, se Labpano, sus afiliados, proveedores, revendedores o proveedores de servicios serán responsables de cualquiera de los siguientes, incluso si se les informa de su posibilidad e independientemente de si el reclamo se basa en contrato, garantía, negligencia, responsabilidad estricta u otra teoría de responsabilidad: 1) terceros reclamos de parte contra usted por daños y perjuicios; 2) pérdida, daño o divulgación de sus datos; 3) daños especiales, incidentales, punitivos, indirectos o consecuentes, incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias, ingresos comerciales, buena voluntad o ahorros anticipados. En ningún caso la responsabilidad total de Labpano, sus afiliados, proveedores, revendedores o proveedores de servicios por daños por cualquier causa que excedan el monto de los daños directos reales, sin exceder el monto pagado por el producto.

La limitación anterior no se aplica a daños por lesiones corporales (incluida la muerte), daños a bienes inmuebles o daños a bienes muebles tangibles por los cuales Labpano es responsable en virtud de la ley.

Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique a usted.

Limitación de Garantía

En la medida en que lo permita la ley, excepto lo dispuesto expresamente en esta garantía limitada, Labpano renuncia a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean legales, expresas o implícitas, incluidas: (a) cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título, disfrute tranquilo o no infracción; y (b) cualquier garantía que surja del curso de la negociación, el uso o el comercio. El Labpano entidades no garantizan, salvo lo dispuesto expresamente en Labpano garantía limitada, que el producto, los accesorios del producto o cualquier parte del producto, o cualquier material, será ininterrumpido, seguro o libre de errores, virus u otros componentes dañinos.

Si tales garantías no pueden ser rechazadas, Labpano limita la duración y los recursos de dichas garantías a la duración de esta garantía expresa y, en Labpanoopción de, los servicios de reparación o reemplazo provistos en esta garantía limitada.

Algunas jurisdicciones pueden prohibir la renuncia de garantías y usted puede tener otros derechos que varían de una jurisdicción a otra.

Sus otros derechos

Esta Garantía limitada le proporciona derechos legales adicionales y específicos. Es posible que tenga otros derechos de acuerdo con las leyes aplicables de su estado o jurisdicción. También puede tener otros derechos en virtud de un acuerdo por escrito con Labpano. Nada en esta Garantía Limitada afecta sus derechos legales, incluidos los derechos de los consumidores en virtud de las leyes o reglamentos que rigen la venta de productos de consumo que no se pueden renunciar o limitar por acuerdo.

Labpano garantiza que, sujeto a las siguientes condiciones, se puede solicitar el Servicio de Devolución y Reembolso, el Servicio de Reemplazo y el Servicio de Reparación en Garantía. Por favor contactar Labpano o su autorizado Labpano distribuidor para más detalles. Se le pedirá que complete un formulario de reparación, que debe enviarnos junto con la unidad que se va a reparar.

Puede solicitar el Servicio de Devolución y Reembolso:

Cumplir con las siguientes condiciones puede solicitar una garantía de devolución de dinero de 7 días

✔ Dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la recepción de un producto si el producto está libre de rayones, defectos, funciones normales y empaque completo, que aún está nuevo o como nuevo. Durante más de 7 días, si no hay ningún problema con la calidad del producto, ya no disfrutará de la Garantía de devolución de dinero de 7 días. Si compró a través de un distribuidor autorizado de Labpano, comuníquese con el distribuidor para el procesamiento de la devolución.

✔ Dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la recepción de un producto si el producto tiene un defecto de fabricación.

El franqueo corre por su cuenta para una garantía de devolución de dinero de 7 días. El monto se reembolsará a su cuenta dentro de los 30 días posteriores a la llegada del producto a la dirección de devolución designada y a la realización de todas las pruebas correspondientes por parte de Labpano.

El servicio de devolución y reembolso no se proporcionará cuando:

× Se solicita más allá de los siete (7) días calendario de haber recibido un producto.

× Un producto enviado a Labpano para el Servicio de Devolución y Reembolso no incluye todos los accesorios, aditamentos o empaques originales, o cualquier artículo no está en condiciones nuevas o como nuevas, es decir, con grietas, abolladuras o rayones.

× No se proporciona una prueba legal de compra, recibo o factura o se cree razonablemente que ha sido falsificado o alterado.

× Cualquier falla o daño del producto es causado por el uso no autorizado o la modificación del producto, incluida la exposición a la humedad, la entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o una instalación u operación incorrecta.

× Las etiquetas de productos, números de serie, marcas impermeables, etc. muestran signos de manipulación o alteración.

× El daño es causado al producto por factores externos incontrolables, incluidos incendios, inundaciones, fuertes vientos o rayos.

× Un producto no se entrega a Labpano dentro de los siete (7) días calendario después de que se envíe la confirmación del Servicio de devolución y reembolso desde Labpano.

× Las demás circunstancias señaladas en esta política.

Puede solicitar el Servicio de Reemplazo:

✔ Dentro de los quince (15) días calendario posteriores a la recepción del producto si el producto ha sufrido un daño sustancial durante el transporte, siempre que la prueba de daños emitida por el transportista pueda proporcionarse a Labpano.

✔ Dentro de los quince (15) días calendario posteriores a la recepción del producto si el producto no coincide con la descripción original del producto en uno o más aspectos significativos.

✔ Dentro de los quince (15) días calendario posteriores a la recepción del producto si el producto sufre una falla en el rendimiento.

El Servicio de reemplazo no se proporcionará cuando:

× El servicio se solicita con más de quince (15) días naturales de haber recibido un producto.

× No se proporcionan comprobantes legales de compra, recibos o facturas, o se cree razonablemente que han sido falsificados o alterados.

× Un producto enviado a Labpano para el reemplazo no incluye todos los accesorios, aditamentos y empaques originales, o contiene artículos dañados por error del usuario.

× Se determina que un producto no tiene defectos después de que todas las pruebas apropiadas sean realizadas por Labpano.

× Cualquier falla o daño del producto es causado por el uso no autorizado o la modificación del producto, incluida la exposición a la humedad, la entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o una instalación u operación incorrecta.

× Las etiquetas de los productos, los números de serie, las marcas de daños por agua, etc. muestran signos de manipulación o alteración.

× Los daños son causados ​​por factores externos incontrolables, incluidos incendios, inundaciones, vientos fuertes o rayos.

× El producto recibido no ha sido devuelto a Labpano siete (7) días calendario después de la confirmación del reemplazo de Labpano.

× No se puede proporcionar prueba de daños durante el tránsito emitida por el transportista.

× Las demás circunstancias señaladas en esta política.

Qué hacer antes de obtener el servicio posventa

Antes de obtener el servicio posventa, se deben seguir los siguientes pasos:

✔ Siga los procedimientos especificados por Labpano.

✔ Elimine todos los datos, incluida la información confidencial, la información patentada y la información personal, del producto. O, si no puede eliminar dicha información, modifíquela para evitar que otra parte acceda a ella o para que no sea información personal según la ley aplicable. Labpano no será responsable de la pérdida o divulgación de ningún dato, incluida la información confidencial, la información patentada o la información personal, en un producto devuelto o al que se accedió para el servicio de garantía.

✔ Proporcionar Labpano con todas las contraseñas del sistema, si es necesario.

✔ Proporcionar Labpano con suficiente y seguro acceso a su producto, para que Labpano puede proporcionar el servicio según sea necesario.

✔ Retire todas las piezas, modificaciones y accesorios adicionales que no estén cubiertos por la garantía.

✔ Asegúrese de que el producto o pieza esté libre de cualquier restricción legal que impida su reemplazo.

✔ Si no es el propietario de un producto o pieza, obtenga la autorización del propietario para Labpano para proporcionar el servicio de garantía.

Sustitución de productos y piezas

Cuando el servicio posventa implica el reemplazo de un producto o una pieza, el producto o la pieza reemplazada pasa a ser propiedad de Lapano y el producto o la pieza de reemplazo pasa a ser de su propiedad. Solo inalterado Labpano productos y piezas son elegibles para reemplazo.

Productos o piezas de repuesto proporcionados por Labpano puede que no sea nuevo, pero estará en buen estado de funcionamiento y al menos funcionalmente equivalente a la garantía original del producto o de la pieza. Un producto o pieza de reemplazo estará cubierto por el tiempo restante en la garantía del producto original.

Uso de información y datos de contacto personal

Si obtiene servicio bajo esta política, autoriza Labpano para almacenar, usar y procesar su Labpano información de registro de la cámara y su información de contacto, incluidos el nombre, los números de teléfono, la dirección y la dirección de correo electrónico. Usted acepta y entiende que es necesario para Labpano para recopilar, procesar y utilizar sus datos para realizar el servicio bajo esta política. Es posible que nos comuniquemos con usted para preguntarle sobre su satisfacción con nuestro servicio o para notificarle sobre cualquier retirada de productos o problemas de seguridad. Labpano podrá solicitar su autorización para acceder, utilizar y tratar los datos de imagen de visión que tenga almacenados en su Labpano producto cuando decida solicitar el servicio posventa. Si te niegas a hacerlo, Labpano es posible que no pueda brindarle cierto servicio posventa. Para lograr estos fines, usted autoriza Labpano transferir su información a cualquier país en el que hagamos negocios y proporcionarla a entidades que actúen en nuestro nombre. También podemos divulgar su información cuando lo exija la ley. La política de privacidad de Lappano está disponible en https://www.labpano.com/cn/#/privacyPolicy

Información esencial

✔ El período de garantía para el Servicio de devolución y reembolso, el Servicio de reemplazo y el Servicio de reparación en garantía puede variar con respecto a su producto, la pieza que presenta problemas o el país de compra. Consulte https://www.labpano.com/support para conocer el período de garantía de su producto y los productos en su país.

✔ Usted es responsable de los costos de envío cuando envía productos para devolución, reparación o reemplazo.

✔ Labpano examinará los productos devueltos para identificar el problema. Si el problema califica para el servicio bajo esta política, Labpano asumirá el costo del reembolso, reemplazo o reparación y le devolverá los productos a nuestro cargo.

✔ Si Labpano determina que el asunto en cuestión no está cubierto por este Labpano Política posventa, deberá solicitar el servicio de reparación pagado por el cliente. Labpano no comenzará la reparación hasta que acepte el costo de la reparación cotizado por Labpano. Si no está de acuerdo con el costo de la reparación, Labpano devolverá los productos y usted se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.

✔ Tenga en cuenta que los productos y componentes presentados para reparación pueden reemplazarse por productos reacondicionados del mismo tipo en lugar de repararse. Estos productos reacondicionados han sido probados y son similares a los productos nuevos en función y apariencia. Si alguna de las piezas o unidades reacondicionadas no cumple con nuestros requisitos de control de calidad, se emitirán piezas o unidades nuevas. Cualquier pieza reemplazada puede venir con diferentes números de serie.

✔ Tenga en cuenta que cuando un producto es capaz de retener datos generados por el usuario, dichos datos pueden perderse durante el proceso de reparación. Por lo tanto, le recomendamos que haga una copia de seguridad de sus datos antes de cualquier reparación.

✔ Tenga en cuenta que el servicio de análisis de datos no se proporcionará después del vencimiento de la garantía.

✔ Labpano no proporciona garantía global, los clientes pueden obtener el servicio de garantía solo en un lugar designado Labpano centro de reparación en la región donde compró el producto. Sin embargo, dependiendo de la disponibilidad de piezas, los clientes pueden obtener un servicio de reparación interregional por un cargo adicional.

✔ Si un cliente en la Región A desea enviar sus productos a un Labpano centro de reparación en la Región B, el cliente deberá obtener el consentimiento de Labpano y sufragar los derechos de aduana, los impuestos, el despacho de aduanas y otros costes incurridos.

✔ Si la cámara se daña con el agua, su rendimiento puede verse gravemente afectado y la cámara no podrá repararse. Por lo tanto, se proporciona un servicio de reemplazo, en lugar de servicios de reparación, si se envía el producto.

✔ Antes de enviar su producto para su reparación, elimine cualquier decoración personalizada y elementos que tenga (incluidos, entre otros, adhesivos decorativos, pinturas, etc.). Labpano no será responsable de ningún daño o pérdida que pueda sufrir estas decoraciones y artículos personalizados.

✔ Para garantizar sus derechos legales, verifique si su producto está intacto (verifique si se ha producido algún daño en su producto durante el transporte) al firmarlo. Si el producto tiene un defecto, infórmenos dentro de los siete (7) días posteriores a la firma del mismo; o se considerará que el producto por el que firmó está intacto y completamente funcional.

Los términos de la Parte III reemplazan o modifican los términos de la Parte I o la Parte II según se especifica para un país/región en particular.

Australia

Nuestros productos vienen con garantías que no pueden ser excluidas bajo la Ley del Consumidor de Australia. Tiene derecho a un reemplazo o reembolso por una falla mayor y una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tiene derecho a que los bienes sean reparados o reemplazados si los bienes no son de una calidad aceptable y la falla no equivale a una falla mayor.

Si solicita uno de nuestros productos en Australia, tiene derechos legales conocidos como "garantías del consumidor" que se aplican durante un tiempo razonable desde la fecha de su compra hasta que la falla se vuelve evidente e independientemente de la garantía del fabricante según lo dispuesto en esta política. La garantía del fabricante en este documento se aplica además de los derechos que tiene por ley y no pretende limitar, modificar o restringir sus derechos de garantía del consumidor de ninguna manera.

Lo siguiente reemplaza la misma sección en la Parte I:

Qué está cubierto
Labpano garantiza que cada producto de hardware que compre está libre de defectos de materiales y mano de obra en condiciones y uso normales durante el período de garantía. Si el producto falla debido a un defecto cubierto durante el período de garantía, Labpano le proporcionará un remedio bajo esta política. El período de garantía del producto comienza en la fecha original de compra especificada en su recibo de compra o factura, a menos que Labpano le informa lo contrario por escrito. El período de garantía y los tipos de servicio posventa que se aplican a su producto se establecen a continuación en la "Parte II - Términos generales" anterior.

Los beneficios otorgados por esta Garantía limitada se suman a sus derechos y recursos legales, incluidos los previstos en la Ley del Consumidor de Australia.

Lo siguiente reemplaza la misma sección en la Parte I:

Limitación de responsabilidad:
Labpano es responsable de la pérdida o daño de su producto solo mientras esté en Labpanoen posesión o en tránsito, si Labpano es responsable del transporte. Labpano no es responsable de la pérdida o divulgación de ningún dato, incluida la información confidencial, la información patentada o la información personal, contenida en un producto.

En la medida en que lo permita la ley, bajo ninguna circunstancia y sin perjuicio del fracaso del propósito esencial de cualquier recurso establecido en el presente, Labpano, sus afiliados, proveedores, revendedores o proveedores de servicios serán responsables de cualquiera de los siguientes, incluso si se les informa de su posibilidad e independientemente de si el reclamo se basa en un acuerdo, garantía, negligencia, responsabilidad estricta u otra teoría de responsabilidad: 1) tercero reclamos de parte contra usted por daños y perjuicios; 2) pérdida, daño o divulgación de sus datos; 3) daños especiales, incidentales, punitivos, indirectos o consecuentes, incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias, ingresos comerciales, buena voluntad o ahorros anticipados. En ningún caso la responsabilidad total de Labpano, sus afiliados, proveedores, revendedores o proveedores de servicios por daños por cualquier causa que excedan el monto de los daños directos reales, sin exceder el monto pagado por el producto.

Las limitaciones anteriores no se aplican a daños por lesiones corporales (incluida la muerte), daños a bienes inmuebles o daños a bienes muebles tangibles por los cuales Labpano es responsable en virtud de la ley.

Lo siguiente reemplaza la misma sección en la Parte II:

Sustitución de productos y piezas

Cuando el servicio posventa implica el reemplazo de un producto o una pieza, el producto o la pieza reemplazada pasa a ser propiedad de Lapano y el producto o la pieza de reemplazo pasa a ser de su propiedad. Solo inalterado Labpano productos y piezas son elegibles para el reemplazo. El producto o pieza de reemplazo proporcionado por Labpano puede que no sea nuevo, pero estará en buen estado de funcionamiento y al menos funcionalmente equivalente al producto o pieza original. Un producto o pieza de reemplazo estará cubierto por el tiempo restante en la garantía del producto o pieza original. Los productos y piezas presentados para reparación podrán ser reemplazados por productos reacondicionados o piezas del mismo tipo en lugar de ser reparados. Las piezas reacondicionadas se pueden usar para reparar el producto, y la reparación del producto puede provocar la pérdida de datos, si el producto es capaz de retener los datos generados por el usuario.

Se añade lo siguiente a la misma sección en la Parte II:

Uso de información y datos de contacto personal:

Labpano no podrá brindarle nuestro servicio bajo esta política si se niega a proporcionar su información o no desea que transfiramos su información a nuestro agente o contratista. Tiene derecho a acceder a su información de contacto personal y solicitar la corrección de cualquier error en ella de conformidad con la Ley de Privacidad de 1988 comunicándose con Labpano. Labpano puede solicitar su autorización para acceder, usar y procesar los datos de imágenes de visión que se almacenan en su producto de cámara cuando decida solicitar el servicio posventa. Si te niegas a hacerlo, Labpano es posible que no pueda brindarle cierto servicio posventa.

Nuevo Zelanda

Se añade lo siguiente a la misma sección en la Parte II:

Uso de información y datos de contacto personal:

Labpano no podrá brindarle el servicio bajo esta garantía si se niega a proporcionar su información o no desea que transfiramos su información a nuestro agente o contratista. Labpano puede solicitar su autorización para acceder, usar y procesar los datos de imágenes de visión que se almacenan en su producto de cámara cuando decida solicitar el servicio posventa. Si te niegas a hacerlo, Labpano es posible que no pueda brindarle cierto servicio posventa. Tiene derecho a acceder a su información personal y solicitar la corrección de cualquier error en ella de conformidad con la Ley de Privacidad de 1993.

Espacio Económico Europeo (EEE)

Obligado de la garantía para el EEE

Se añade lo siguiente a la Parte I:

Derechos legales adicionales para los consumidores

Para los consumidores que están cubiertos por leyes o reglamentos de protección al consumidor en su país de compra o, si es diferente, su país de residencia, los beneficios que otorga esta póliza se suman a todos los derechos y recursos otorgados por dichas leyes y reglamentos de protección al consumidor, incluyendo pero no limitado a estos derechos adicionales.

Según las leyes europeas del consumidor, los consumidores tienen derecho a una reparación o reemplazo sin cargo por parte del vendedor de bienes defectuosos o que no se ajusten al contrato de venta. Además, el consumidor puede exigir una reducción adecuada del precio o hacer que se rescinda el contrato, si el consumidor no tiene derecho a la reparación ni al reemplazo, o si el vendedor no ha completado el remedio dentro de un tiempo razonable, o si el vendedor no ha completado la reparación sin mayores inconvenientes para el consumidor o el reembolso por parte del vendedor, de las mercancías defectuosas o que no se ajusten al contrato de compraventa. No obstante, el consumidor no tiene derecho a la resolución del contrato si la falta de conformidad es leve.

Para obtener información adicional sobre las leyes del consumidor y las particularidades del país de compra o, si es diferente, el país de su residencia, visite el sitio web del Centro Europeo del Consumidor en http://ec.europa.eu/consumers/ecc/index_en.htm.